Massagepraktijk Pure Bliss probeert je op een goede, professionele manier te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Is er iets gebeurt dat je vervelend vindt? Of ben je ergens ontevreden over? Dan horen wij dat graag van je. Zodat we er iets aan kunnen doen.
Als je niet tevreden bent, bespreek het dan met de degene die betrokken is bij jouw klacht. Vaak is rechtstreeks contact de snelste manier om iets aan je onvrede te doen. Je geeft degene zo de gelegenheid om jouw beleving te begrijpen en om er iets aan te doen. Kom je in gesprek er samen niet uit? Dan kan je een klacht indienen. Hieronder lees je hoe dat werkt bij Massagepraktijk Pure Bliss.
Je hebt een klacht, wat nu?
Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Wij worden hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding.
Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.